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    Soy una persona como tú, de esas que aman retarse día a día, conocer nuevas disciplinas y sacarle jugo a la vida. No tenía mucha experiencia en ropa deportiva, aunque como toda buena atleta, se que me queda perfectamente bien y que no, que me hace sentir bien o cómoda, sin necesidad de un manual de instrucciones.

    Tras toda una vida de deportista, gimnasios, muchos años corriendo, nadando y mas o menos 5 haciendo pole dance, tuve la oportunidad de conocer increíbles mujeres que con los años se han vuelto amigas, las he visto diariamente llevar su cuerpo al máximo, ser fuertes, disciplinadas, incansables; he podido escuchar sus sueños y retos, descubriendo guerreras del diario y que ellas al igual que yo nos quejábamos de heridas a causa de prendas no aptas, ni pensadas, ni diseñadas para nosotras: prendas aburridas y sin chispa.

    Así decidí investigar y aprender, sorprendida de conceptos de confección, moda, ecología, tecnología, y me sumergí en el mundo de las telas. Hoy estoy aquí creando prendas que faciliten la vida de chicas como yo, con un toque propio, mucho estilo, encanto y feminidad.

    He contratado algunas empresas para la confección (yo no sé coser), donde mujeres cabeza de familia hacen las prendas más lindas para nosotr@s buscando así apoyarnos mutuamente.

    • Los diseños los trabajamos basados en los gustos que ustedes nos cuentan y desean usar; escuchar a nuestros clientes es nuestro más        grande pilar para reinventarnos.
    • Las telas e insumos son buscados con mucho recelo porque queremos que sean lo más ecológicos posibles y así cuidamos el medio            ambiente.
    • Ya no solo vestimos a pole dancers… nos hemos especializado en deportes (mayormente femeninos) y seguimos trabajando en ello.
    • Por último, a toda prenda le realizo una prueba en campo, la experiencia de uso sabrá si logramos el objetivo.

    En lo posible, nuestros modelos, fotógrafos y demás personas que nos ayudan son deportistas, pues se debe vibrar en la misma onda para que todos sientan la misma energía… esa que se transmite en la prenda.

    ¡Ya se! Podrás decir que es simplemente una prenda normal que encuentras en otros sitios, aunque esta ha sido concebida, diseñada y confeccionada con la convicción de empoderar a quienes hagan parte del proceso hasta llegar a tus manos; esta prenda tiene como fin recordarte y hacerte sentir como la increíble mujer que eres: Capaz de superar cualquier obstáculo… Y con la misión de hacer que muchas mas mujeres se unan a este movimiento.

    Declaramos la guerra contra las prendas aburridas e incomodas, defendemos la idea de una vida mas liviana (no estoy hablando de una báscula), hablo de un mundo con menos paradigmas, menos complejos, menos “no” y mas “si podemos”, más actitud, más encanto y alegría, Una mujer feliz, hace su entorno feliz.

    Veremos qué pasa… si al final somos pocas, seremos pocas, ¡¡pero firmes!! Y si logramos que seamos muchas, sera un movimiento sin fronteras. Lo que es seguro, es que cada día que pasa estamos más cerca de ser y hacer mujeres más felices y seguras que han dejado a un lado todo eso que les pesaba, ¡mujeres que No se Rinden!

    Distribuidores

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    Envigado

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    Bello

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    Ropa Pole Dance Lirical Medellin

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    Bucaramanga

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    Bogotá

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    +57 315 3969668

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    Portoviejo

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    Guayaquil

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    Cuenca

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    Riobamba

    @gopolestudio1

    +593 98 704 7949

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    Consejos para el cuidado de tus prendas!

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    No remojar

    No planchar

    No usar blanqueadores

    Lavar en ciclo delicado

    Usar jabón suave

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    Secar a la sombra

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    Guía de tallas

    Queremos que te sientas cómoda, a continuación puedes encontrar algunas de nuestras recomendaciones a la hora de elegir la talla correcta.

    Políticas de privacidad

    POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    PRESENTACIÓN

    Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley No. 1581 de 2012 (y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen) y al Decreto No. 1377 de 2013, a continuación lo ponemos al tanto de los aspectos relevantes en relación con la recolección, uso, transmisión y transferencia, en caso de aplicar, de datos personales que  LEIDY MARULANDA MORALES empresa legalmente constituida, identificadas con NIT 43.183.677-7 (en adelante la “marufit”) realiza de sus datos personales, en virtud de la ley aplicable o la autorización otorgada por usted para adelantar dicho tratamiento, así como también el manejo de dicha información.

    En esta política de tratamiento de datos personales (la “Política”) encontrará los lineamientos corporativos y de ley bajo los cuales Marufit realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad, sus derechos como titular, así como los procedimientos internos y externos para el ejercicio de tales derechos.

    Conforme a lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la legislación aplicable (Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen), tenemos una clara política de privacidad y protección de sus datos personales: no obtenemos información personal de terceros que tengan una relación comercial o jurídica con Marufit, incluyéndolo a usted, como Usuario de la plataforma online de Marufit, a menos que estos la hayan suministrado voluntariamente mediante su consentimiento previo, expreso y calificado.

    DEFINICIONES

    Para la interpretación de esta Política, le pedimos tener en cuenta las siguientes definiciones:

    – Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

    – Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

    – Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta de Marufit como Responsable de los datos.

    – Política de Tratamiento o Política: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por Marufit de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia;

    – Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos, para efectos de esta política, ejercerá como Responsable, en principio, Marufit.

    –Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, sea cliente o cualquier tercero que, en razón de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a Marufit.

    –Transferencia: Se refiere al envío por parte de Marufit como Responsable del Tratamiento o un Encargado de los datos, a un tercer agente o persona natural/jurídica (receptor), dentro o fuera del territorio nacional para el tratamiento efectivo de datos personales.

    –Trasmisión: se refiere a la comunicación de datos personales por parte del Responsable al Encargado, ubicado dentro o fuera del territorio nacional, para que el Encargado, por cuenta del Responsable, trate datos personales.

    –Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

    Para el entendimiento de los términos que no se encuentran incluidos dentro del listado anterior, usted deberá remitirse a la legislación vigente, en especial a la Ley No. 1581 de 2012 y al Decreto No. 1377 de 2013, dando el sentido utilizado en dicha norma a los términos de cuya definición exista duda alguna.

    Antes de almacenar o darles manejo a los datos personales, Marufit declara que cumple con los siguientes requisitos:

    1. El Titular debe dar su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
    2. En el evento en que el titular se encuentre física o jurídicamente incapacitado, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
    3. Manifestar al titular la razón por la cual usará sus datos y delimitando los límites de dicho tratamiento.

    FINALIDADES / PROPÓSITOS DEL TRATAMIENTO

    Las bases de datos de clientes ,y/o Usuarios de la plataforma online de Marufit tienen como finalidad utilizar los datos para la debida prestación del servicio por parte de Marufit, así como el fortalecimiento de canales de comunicación comercial en beneficio de los titulares.

    Los datos personales recolectados mediante la plataforma online de Marufit de los Usuarios se tratarán para fines precontractuales, contractuales, postcontractuales, comerciales, de atención al cliente y mercadeo, Ofertas, campañas de mailing, comunicación de lanzamientos y activaciones y campañas de la marca. Específicamente Marufit tratará los datos personales para:

    – Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post contractual con MARUFIT y terceros que contraten con él por medio de la plataforma online, respecto de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por MARUFIT. que haya o no adquirido o, respecto de cualquier relación de negocios o comercial que tenga con MARUFIT., así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.

    – Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos MARUFIT., así como de los aliados comerciales de MARUFIT .

    – Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual MARUFIT. posea un vínculo contractual de cualquier índole

    – Dar a conocer, transferir y/o transmitir mis datos personales dentro y fuera del país, a cualquier empresa o a terceros como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, o para implementar servicios de computación en la nube.

    – Crear bases de datos para los fines descritos en la presente autorización.

    DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    Bajo el entendido que MARUFIT actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales, de acuerdo a las definiciones de la Ley No.  1581 de 2012, este se compromete a:

    1. a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
    2. b) Solicitar y conservar, la copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581/2012;
    3. c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada a MARUFIT;
    4. d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
    5. e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento, en los casos en los que aplique, sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
    6. f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada en los casos en los que aplique;
    7. g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento en los casos en los que aplique;
    8. h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581/2012;
    9. i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular, en los casos en los que aplique;
    10. j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la Ley 1581/2012;
    11. k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento del marco normativo colombiano sobre protección de datos personales, para la atención de consultas y reclamos;
    12. l) Informar al Encargado del Tratamiento, en caso de aplicar, cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
    13. m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
    14. n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
    15. o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

    DERECHOS DE LOS TITULARES

    Son derechos de los titulares de la información:

    1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado en los términos de la Ley No. 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).
    2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley No. 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) o cuando se haya presentado la continuidad del tratamiento acorde con el artículo 10 numeral 4° del Decreto No. 1377 de 2013.
    3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
    4. Presentar ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Colombia quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley No. 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).
    5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad de Protección de Datos Personales de Colombia haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley No. 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) y/o a la Constitución. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.
    6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. El titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las directrices de tratamiento de la información que lo motiven a hacer nuevas consultas.

    CANALES DE COMUNICACIÓN PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS / PREGUNTAS, QUEJAS Y RECLAMOS

    En caso de tener preguntas, inquietudes o reclamos respecto de la administración de la Política de privacidad por parte de Marufit, por favor comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

    En el caso de ejercicio de queja, rectificación, actualización, consulta, o solicitud de acceso o de sustracción de datos, usted deberá remitirla al Oficial de Protección de Datos Personales.

    Tenga en cuenta que una vez usted ponga en conocimiento al área responsable al interior de la Compañía, dependiendo de a cuál de ellas vaya dirigida su petición, se dará trámite a la consulta, solicitud o queja.

    Su solicitud o petición en relación con sus datos personales deberá ser atendida en un término máximo de cinco (5) días hábiles desde el recibo de la solicitud o petición. Para la correcta y completa consideración de su petición, solicitud o reclamo, le solicitamos allegar la identidad del solicitante, su número de identificación, la dirección de notificaciones/respuestas y los documentos que quiere hacer valer.

    Si su solicitud o petición no tiene los datos y hechos suficientes que permiten a Marufi atenderla de forma correcta y completa, se le requerirá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, petición o reclamo para que subsane sus fallas. Después de transcurridos cinco (5) días hábiles desde la fecha del requerimiento, si usted como solicitante no ha subsanado según lo requerido, la Compañía receptora de su petición entiende que ha desistido de su solicitud.

    MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA

    Esta política puede ser modificada en cualquier momento, razón por la cual le recomendamos revisar regular o periódicamente en nuestra página web, a través de la intranet de la cual se pondrá a su disposición la última versión de esta Política o los mecanismos para obtener una copia de la misma.

    TÉRMINOS Y CONDICIONES

    POLÍTICAS DE GARANTÍA; TÉRMINOS Y CONDICIONES

    La presente política de cambios y devoluciones aplica para consumidores de todo el país que adquieran nuestros productos o servicios a través de la tienda online www.maru-fit.com

    Contiene los términos y condiciones establecidos por medio de las cuales se realizarán los envíos, devoluciones, cambios y garantías de prendas o servicios, y se ejercerá el derecho de retracto, de forma general nuestras políticas pretenden garantizar los siguientes estándares:

    –100% Reemplazo: si a partir de la asesoría e información brindada por nuestra empresa y asesores comerciales, usted recibe un artículo dañado o que no cumple con las características de calidad expuestas, MARUFIT le realizará el reemplazo del mismo.

    – 100% Cambio: si usted no desea el mismo producto MARUFIT le realizará el cambio por una referencia que usted desee, para valores superiores al del producto inicial el cliente asumirá la diferencia de lo contrario el cliente tendrá un saldo a favor que lo podrá hacer efectivo en su próxima compra.

    – 100% Saldo a favor: Puede contar con el 100% del valor del producto y lo puede hacer efectivo en su próxima compra o en cualquier momento.

    – 100% Confianza: El cliente puede estar seguro al momento de adquirir los productos, ya que manejamos un sistema de facturación que cumple con las normas legales vigentes, sistemas que permiten realizar una debida trazabilidad a las compras y una serie de colaboradores y procesos estandarizados y certificados bajo la norma de calidad ISO 9001 que permiten lograr un mejor servicio al cliente.

    – 100% Entrega a tiempo: MARUFIT cuenta con una estructura que le permite cumplir con los tiempos de entrega establecidos, así mismo posee convenios con proveedores de transporte logístico que garantizan la entrega de su compra.

    Es deber de cada consumidor que adquiera productos por medio de la tienda online, conocer los presentes términos y condiciones.

    PREGUNTAS FRECUENTES

    ¿Hacen envíos a todo el país?

    ¡Sí! Hacemos envíos a todo el territorio colombiano, incluido San Andrés.

    ¿Tienen tienda física?

    No! Pero podemos enviarte a todo el territorio nacional.

    ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Nuestro tiempo estimado de entrega es 3-5 días. A ciudades no principales puede tomar hasta 5-10 días calendario.

    Acabo de comprar y no recibí correo de confirmación

    En ocasiones el correo de confirmación llega a tu bandeja de Spam o correo no deseado, por favor verifica si llego ahí. En caso contrario, es posible que el pedido no se haya generado o que hayas ingresado incorrectamente tu correo. Para verificar, nos puedes escribir a info@maru-fit.com

    ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

    La modificación o cancelación de pedidos está sujeta al estado en que se encuentre el pedido. Puedes realizar la solicitud a través de correo electrónico info@maru-fit.com

    ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

    Puedes encontrar información sobre nuestras políticas de cambios en el siguiente link: 

    ¿Todas las prendas pueden sumergirse en el agua?

    Casi todas. Nuestras prendas pueden usarse como traje de baño, sin embargo algunas de ellas podrían verse deterioradas por el agua del mar.

    ¿Cuáles son los medios de pago que pueden utilizarse en la tienda online?

    En www.maru-fit.com puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

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    SHORTS

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    PUSH UP CLÁSICO
    PUSH UP EXOTICO
    QUEEN EXOTIC
    SPORTY
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    AMBOSELI
    AMUR
    AWE
    BLED
    CHAD
    CONSTANZA
    EYRE
    MALAUI
    MICHIGAN
    NUKURU
    NYASA
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    JOGGERS-LEGGINS

    LEGGINS
    JOGGERS

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    DIVINE
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    ACCESORIOS

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    GRIPS ITAC
    GRIPS DRYHANDS
    LIGUERO
    PROTECTOR PLEASER BOTA
    PROTECTOR PLEASER TACON

    ESSENTIAL

    BLACK LOVERS
    CLASSIC LOVERS

    OUTLET

    SHORTS
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    CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

    CAMBIOS:

    Solo se realizan cambios de productos en los siguientes casos:

  • Productos en mal estado o defectuosos.
  • Reporte de productos faltantes o sobrantes.
  • error en la entrega del producto.
    • Una vez constatada la entrega, el consumidor deberá validar el estado del mismo, pues a partir del momento de entrega cuenta con cinco (5) días hábiles para solicitar el cambio del producto; recuerda que debe llegar en las condiciones de producto requeridas, esto es sin usarse y en perfectas condiciones (empaque original). Si el producto no cumple con las condiciones de cambio se informará esta circunstancia a través de un correo electrónico la razón por la cual no se realiza el mismo y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial. En los casos de error en la entrega del producto el cliente tiene quince (15) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, de ser así MARUFIT, asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo producto. En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en la ley y los presentes términos y condiciones.

    GARANTÍAS

    MARUFIT en calidad de productor y teniendo en cuenta los términos establecidos en el estatuto del consumidor, garantiza que sus productos cumplen los más altos estándares de calidad, idoneidad y seguridad.

    La garantía de nuestros productos adquiridos a través de la tienda online de conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 de la ley 1480 de 2011 tiene una vigencia de 30 días, contados a partir de la fecha de entrega del producto. Para este entendido se da claridad que la garantía puede incluir el cambio de producto cuando se trate de garantía de calidad, devolución del dinero o la reparación del mismo cuando se trate por uso.

    Para hacer efectiva la garantía del producto se atenderán a las condiciones del producto establecidas y a los procedimientos que a continuación referimos; y en los que se establece que la garantía empezará a contar a partir de la entrega del producto por parte de MARUFIT a su consumidor.

    DEVOLUCIONES Y RETRACTO

    La devolución de productos es el derecho que tiene el consumidor digital de devolver los productos que éste haya comprado a través de la tienda online. El trámite de la devolución se podrá hacer una vez el cliente haya cumplido con el procedimiento de compra exitosa y no hayan pasado más de cinco (5) días hábiles después de recibidos sus productos.
    En los mismos términos se podrá ejercer el derecho de retracto.

    Cuando el consumidor reciba una prenda que no haya pedido la podrá devolver sin ningún costo.

    Esta solicitud (devolución o retracto) se podrá presentar desde el momento de la compra exitosa, hasta vencidos los 5 días hábiles luego de la entrega del producto, y puede ser respecto de uno o varios productos adquiridos y deberá cumplir con los requisitos de entrega ya establecidos.

    Es importante que cuando realice la devolución considere todos los productos del mismo pedido que quiere devolver. En caso de solicitar una segunda devolución del mismo pedido, MARUFIT se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

    Los productos adquiridos a través de promoción no tienen derecho a devolución.
    En este caso los costos de transporte y demás que conlleven a la devolución serán cubiertos por los consumidores conforme lo establece el Estatuto del Consumidor.
    Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

    1. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;

    2. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

    3. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

    4. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

    PROCEDIMIENTO

    En caso que las prendas producidas por MARUFIT llegasen a presentar defectos de calidad a pesar de su uso adecuado durante la vigencia de la garantía, o le llegase imperfecta, y el consumidor desee ejercer cualquiera de sus derechos (cambio, garantía, devolución o retracto) el consumidor deberá:

    1. Informar la situación presentada con el producto por los canales de atención dispuestos, aportando la información necesaria establecida para la solicitud.

    2. Llevar o hacer llegar el producto objeto de garantía a los sitios habilitados y establecidos por MARUFIT para dicho trámite.

    3. MARUFIT procederá a examinar y realizar la trazabilidad detenidamente al producto devuelto y se le comunicará por la vía más adecuada el resultado del proceso ya sea la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

    4. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible teniendo como plazo máximo 30 días hábiles.

    5. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como utilización de sustancias (Perfume, agua) que afecten la calidad del producto, caídas, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas.

    Para este fin se deja claridad y se recomienda a nuestros consumidores que:

    1. Si se utiliza un proveedor de transporte para hacer llegar los productos, sugerimos enviar los productos con un buen embalaje, si es posible recubiertos en espuma para evitar daños durante el transporte.

    2. Tenga en cuenta las especificaciones e información brindada del producto, es muy importante que se asesore a través de nuestra página web o por medio de nuestros asesores comerciales para mayor seguridad del producto comprado.

    3. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Se dará cumplimiento a los precios establecidos en las órdenes de pedido dadas a conocer por nuestros asesores comerciales o por acuerdos definidos con el cliente.

    En todo caso respecto de las Restricciones a las garantías se encuentran las mismas se pierden cuando:

  • No se han seguido las instrucciones de cuidado, conservación y limpieza, detalladas en la marquilla.
  • Contacto de la prenda con elementos químicos cuyas propiedades generen decoloración las telas.
  • Contacto de la prenda con blanqueador o detergentes que lo contengan.
  • En caso de que haya una alteración al diseño original de la prenda por parte del consumidor.
  • Desgaste normal por el uso del producto.

    • CONDICIONES GENERALES DEL PRODUCTO

    Para ejercer el derecho de cambio; garantía; devolución o retracto se realizará en todo caso una inspección del producto, pues se requiere que el producto cumpla con ciertas características.

    Los productos que se pretendan cambiar o devolver deberán encontrarse en las mismas condiciones, características y cantidades en que han sido recibidos, en consecuencia, el producto deberá:

  • Conservar la etiqueta original, completa, no rayada ni deteriorada.
  • Las prendas deben probarse antes de retirar la etiqueta.
  • Se evitará en todo caso contaminar o forzar la prenda (maquillaje, suciedad, humedad, perfumes, estirar, retorcer, etc.)
  • Conservar el empaque original; se podrá recibir con empaque diferente, sólo si el original se deteriora al retirar la prenda.
  • Cumplir con los términos establecidos en cada uno de los casos, no se aceptan solicitudes presentadas de forma extraordinaria.

    • PRESENTACIÓN DE LA SOLICITUD:

    En todo caso se encuentra que las solicitudes de cambios; garantías; devoluciones o derecho de retracto deberán presentarse las siguientes:
  • Información de compra y de contacto. (Nombre, cédula del comprador y número de contacto).
  • Inconveniente con el producto.
  • Fecha del pedido.
  • Factura de compra, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación de acuerdo las políticas de MARUFIT y no aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.

    • TRATAMIENTO DE LA SOLICITUD:

    Al momento de realizar el estudio de las solicitudes presentadas MARUFIT cumplirá con el siguiente procedimiento:
  • Presentación de la solicitud con la información requerida.
  • Se deberá verificar en todo caso el estado de la prenda, el producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado; con etiquetas, limpio y con su empaque original.
  • Si es luego del uso, y porque no cumple estándares se verificará si el consumidor atendió o no las instrucciones del producto, de uso o mantenimiento indicadas. Se atenderá en todo caso a la vida útil de cualquier producto de MARUFIT, pues depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. Por lo que no se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida razonable del producto.
  • Se establece que el cambio se hará cuando fue posible por un producto del mismo valor comercial, si el monto es superior el cliente deberá otorgar el excedente.
  • En caso de acceder a la devolución de dinero, MARUFIT reembolsará el valor total de la compra una vez cuente con el producto a devolver.

    • CANALES DE CONTACTO

    Línea de Atención al cliente: +57 311 306 81 66

    Correo electrónico: info@maru-fit.com